ঢাকা: প্রযুক্তি বাজারের অন্যতম জনপ্রিয় পণ্য স্মার্টফোনের ব্র্যান্ড হিসেবে স্যামসাং ও অ্যাপল নেতৃত্ব প্রদান করে যাচ্ছে। এই দুই টেক জায়ান্টদের নিয়ে আসা নতুন নতুন মডেলের স্মার্টফোনগুলোই বিশ্ববাজারে সবচেয়ে বেশি সাড়া ফেলতে সমর্থ হয়। গুণে-মানে এগুলোকে সময়ের সেরা স্মার্টফোন হিসেবেও চিহ্নিত করা হয়ে থাকে। স্যামসাংয়ের সর্বশেষ গ্যালাক্সি এস৫-এর ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। আবার অ্যাপল সর্বশেষ আইফোন ৫এস বাজারে আনলেও এর আইফোন ৫-ও এই সময়ের অন্যতম সেরা স্মার্টফোন হিসেবে স্বীকৃত। তবে এই দুই শীর্ষ মডেলের স্মার্টফোনেই কিছু ত্রুটি পাওয়া গেছে। স্যামসাং গ্যালাক্সি এস৫-এর বেশকিছু মডেলের ক্যামেরাটি সঠিকভাবে কাজ করছে না। আর আইফোন ৫-এর স্লিপ/ওয়েক বাটনে সমস্যা পেয়েছেন অনেক ক্রেতাই। গত কয়েকদিনে অনলাইনে এমন বেশকিছু অভিযোগ পাওয়া যায়। শেষ পর্যন্ত স্যামসাং এবং অ্যাপল তাদের নিজ নিজ মডেলের স্মার্টফোনের এই ত্রুটির কথা স্বীকার করে নিয়েছে। আর যেসব ক্রেতার হাতে এসব ত্রুটিপূর্ণ স্মার্টফোন পৌঁছেছে, তাদের সেগুলো বদলে দেওয়ার কাজও শুরু করেছে তারা। স্যামসাং জানিয়েছে, তাদের খুব অল্পসংখ্যক গ্যালাক্সি এস৫ স্মার্টফোনের ক্যামেরা সঠিকভাবে কাজ করছে না। মূলত রিড অনলি মেমোরির (রম) সমস্যার কারণেই এমনটি ঘটেছে বলে জানায় তারা। এক বিবৃতিতে স্যামসাং বলেছে, 'গ্যালাক্সি এস৫-এর শুরুর দিককার কিছু ইউনিটে ক্যামেরায় সমস্যার সন্ধান পাওয়া গেছে। স্মার্টফোনের ক্যামেরা পরিচালনা করার জন্য রমের যে অংশটি কাজ করে, তাতে কিছু জটিলতার কারণেই এমনটি হয়েছে।' ভবিষ্যতে যেন গ্যালাক্সি এস৫-এ এমন ধরনের কোনো সমস্যা তৈরি না হয়, সেটি নিশ্চিত করতে তারা কাজ করে যাচ্ছে বলে জানিয়েছে। আর যাদের হাতে ইতোমধ্যেই ত্রুটিপূর্ণ গ্যালাক্সি এস৫ রয়েছে, তারা স্যামসাংয়ের গ্রাহক সেবাকেন্দ্র অথবা সংশ্লিষ্ট অপারেটরদের সাথে যোগাযোগ করলে সেট বদলে দেওয়া হবে বলেও জানায় তারা। তবে ঠিক কী পরিমাণ ফোনে এমন সমস্যা হয়েছে, সেটি নির্দিষ্ট করেন জানায়নি স্যামসাং। অ্যাপলও একইভাবে জানিয়েছে, তাদের আইফোন ৫-এর কিছু ইউনিটে স্লিপ/ওয়েক বাটনটি কাজ করছে না। অ্যাপল'র http://goo.gl/X8ltbX ওয়েবপেজে আইফোন ৫-এর এই অদল-বদলের বিস্তারিত তথ্য জেনে নেওয়া যাবে। ইতোমধ্যেই যুক্তরাষ্ট্রে আইফোন বদলে নেওয়ার সুবিধা চালু হয়েছে এবং অন্যান্য দেশে ২ মে থেকে এই সুবিধা চালু হবে বলে জানিয়েছে অ্যাপল।

(ঢাকাটাইমস/ ১ মে/ এইচএফ/ ১২.৩০ঘ.)